Términos y Condiciones

1. Reservaciones y Pagos

• Anticipo: Se requiere un anticipo del 50% al momento de reservar para garantizar la fecha y hora exclusivas de tu experiencia.
• Liquidación: El saldo restante del 50% debe cubrirse al menos 24 horas antes del inicio del tour o en efectivo al comenzar la actividad directamente con la guía.
• Monedas y Métodos de Pago: Los precios están expresados en MXN y procesados mediante Stripe, PayPal o transferencia bancaria.

2. Políticas de Cancelación y Reembolso

• Cancelación con más de 48 horas de anticipación: Reembolso del 100% del anticipo, menos cargos por comisiones operativas de procesamiento de pago.
• Cancelación con menos de 24–48 horas: El anticipo no es reembolsable debido a la logística de agenda y reservaciones previas reservadas con proveedores locales.
• No Presentarse (No-Show): Se considerará "No-Show" si el cliente no se presenta tras 15 a 20 minutos de tolerancia sobre la hora pactada. En este caso no habrá reembolso ni reprogramación.
• Cancelaciones por fuerza mayor o clima: Si el tour se cancela por condiciones climáticas extremas o emergencias imprevistas, se ofrecerá la opción de reprogramar la fecha sin costo o un reembolso completo.

3. Puntualidad e Itinerario

• Punto de encuentro: Los recorridos inician puntualmente en la ubicación previamente acordada (ej. Jardín Principal, hotel o punto histórico).
• Ajustes de itinerario: El itinerario puede sufrir modificaciones menores sobre la marcha debido a cierres viales, mantenimiento de inmuebles históricos o eventos culturales ajenos al control de la guía.

4. Salud, Seguridad y Responsabilidad

• Condición física: El Centro Histórico de San Miguel de Allende se caracteriza por calles empedradas y pendientes. Es responsabilidad del participante utilizar calzado cómodo y evaluar su capacidad física para caminatas.
• Alergias o restricciones alimentarias: En recorridos que incluyan degustaciones o bebidas, el cliente debe notificar cualquier alergia o restricción al menos 24 horas antes del recorrido.
• Exención de responsabilidad: La guía certificada y Authentic Tours no se hacen responsables por pérdidas o daños a objetos personales, ni por accidentes derivados de la negligencia o imprudencia del visitante durante la actividad.

5. Uso de Imagen

Durante las actividades se pueden tomar fotografías o videos breves con fines promocionales para redes sociales o nuestro sitio web oficial. Si prefieres no aparecer en este material, te pedimos notificarlo amablemente a la guía antes de iniciar el tour.